„Zákazníci podle zpětné vazby oceňují výbornou dostupnost, rychlost a také soukromí. Využívají rovněž odborníky přes video-terminál, kde jsou denně obslouženy desítky požadavků, přičemž průměrná doba rozhovoru je 3 minuty. Primárně žádají o pomoc s výběrem produktu, mnohdy se ale ptají i na samotnou inovativní provozovnu,“ hodnotí Alza první tři měsíce provozu.
TIP: Alza vytvořila poštovní schránku, do které vám bude házet balíky
V létě spustí další prodejnu budoucnosti, a to poblíž stanice metra Budějovická. Bude vypadat trochu jinak, Alza se poučila ze stávajících chyb. V lednu firma uvedla, že pokud se pilotní test osvědčí, samoobslužné prodejny otevře i na Slovensku, v Rakousku a Maďarsku.
ČLÁNKY DO MAILU