Odpověď na názor

IIRC zákon na tohle normálně pamatuje a dovoluje naúčtovat si určitou srážku za narušené balení a jinou ztrátu hodnoty (jak přesně je to stanovené nevím), takže eshopy na tohle asi páku mají, není třeba něco nového.

Taky si u uživatelů určitě můžou v systému udělat černej puntík (jednou jsem slyšel, že tomu někde říkali "poznámka JTK", nechtějte vědět, co to znamená haha), aby věděli, že jim to dělají opakovaně a netrestali naopak lidi, kteří něco vrátí výjimečně když mají skutečně důvod nebo se spletou.