Odpověď na názor

E-mail nahradit nelze v současné chvíli, aspoň ne v té pracovní a formální rovině. A to proto, že jednodušší služby neumí, jak Petr zmínil, kategorizaci, strukturovanou formu komunikace a kvalitní vyhledávání v historii komunikace. V osobním komunikaci moc smysl dnes již nemá a málokdo ho tak používá... tak jako se už nepíšou klasické dopisy, tak je rychlejší fotky z dovolené poslat jinak, než pomocí mailu, a mít i rychlejší odpověď. V řízení projektu nebo pracovním prostředí lze e-mail nahradit různými službami pro řízení projektů (trello, basecamp, crm systémy, apod.), ale i tyto služby ve výsledku velká část lidí ovládá pomocí e-mailu, kam jim chodí upozornění a mohou pomocí něho reagovat, mají ho nějak nastavený (filtry, pravidla, štítky) v rámci svého workflow...

Dovedu si představit nějakou flexibilnější službu, ale jak bylo zmíněno, musela by být otevřená a ne uzavřenou jednou firmou. Kdyby chat umožňoval štítkovat komunikaci, vlákna, ukládat je do jakýchsi škatulek k různým projektům... Například nějaký "outlook", který by podporoval zprávy ze všech služeb a uměl je propojit s kontakty. Ale to je zatím sci-fi, protože si každá firma hrabe na svém písečku a služby nejsou na otevřeném protokolu.