Dnešní článek bude takovým mixem dostupných statistik o využívání e-mailu. Microsoft nám totiž poslal zprávu týkající se převážně jeho bezplatného Hotmailu, kdežto agentura Radicati se zaměřuje na celosvětové statistiky i s předpovědmi do budoucna.
Radicati odhaduje, že je dnes zaregistrováno necelé tři miliardy poštovních schránek, přitom se ve skutečnosti používají jen dvě třetiny z nich, zbytek jsou mrtvé účty. Čtvrtinu tvoří firemní schránky, ostatní spadají do kategorie spotřebitelských (osobní schránky od ISP, freemaily apod.).
| Rok | 2010 | 2011 | 2012 | 2013 | 2014 |
| Účtů celkem | 2 926 | 3 146 | 3 375 | 3 606 | 3 843 |
| Aktivně používaných účtů | 1 879 | 2 024 | 2 172 | 2 317 | 2 463 |
| Firemních ůčtů | 730 | 788 | 850 | 918 | 991 |
| Spotřebitelských účtů | 2 196 | 2 358 | 2 525 | 2 688 | 2 852 |
| Čísla v milionech, zdroj: Radicati | |||||
Je zajímavé, že se předpokládá růst účtů. I když budoucnost přeje spíše sociálním sítím (třeba Facebook by e-mail nejraději zahubil) nebo IM, za čtyři roky se počet schránek zvýší na bezmála 4 miliardy. To může být dáno jednak tím, že uživatelé své e-maily neruší, a zároveň v rozvojových zemích roste internetová gramotnost.
Podle internetworldstats.com využívají celosvětovou síť necelé dvě miliardy lidí. A když máme tři miliardy účtů, vychází přibližně 1,5 účtu na uživatele. Tento poměr by měl zůstat zachován i do let příštích. Nejvíce se e-mailuje v regionu Asie/Pacifik (47 %), pak v Evropě (23 %), Severní Americe (14 %) a ve zbytku světa jen 16 %.
| Rok | 2010 | 2011 | 2012 | 2013 | 2014 |
| Celkový počet e-mailů za den | 110 | 112 | 115 | 117 | 119 |
| Přijatých e-mailů | 74 | 75 | 77 | 79 | 80 |
| „Čistých“ e-mailů | 61 | 62 | 63 | 65 | 65 |
| Spam | 13 | 13 | 14 | 14 | 15 |
| Odeslaných e-mailů | 36 | 37 | 38 | 38 | 39 |
| Čísla pro firemní účty, zdroj: Radicati | |||||
Co do skladby e-mailů, Radicati bezplatně ukázal pouze statistiku firemní pošty. Každému uživateli v byznysu dnes projde schránkou 110 zpráv denně (74 přijatých, 36 odeslaných). Tato čísla by se měla v následujících letech zvýšit jen minimálně. (Holt už teď odeslat 36 e-mailů zabere spoustu pracovní doby.)
Možná vás překvapí, že spam tvoří pouze 18 % přijatých zpráv. Přitom se do spamu počítají kromě tradičních „drahoušek zákazník“ i nechtěné newslettery a různá varování.
| Rok | 2010 | 2014 |
| E-mailových účtů | 2 900 000 000 | 3 800 000 000 |
| Účtů v sociálních sítích | 2 200 000 000 | 3 700 000 000 |
| IM účtů | 2 400 000 000 | 3 500 000 000 |
| Zdroj: Radicati | ||
Zatímco e-mail stále posiluje, zvětšuje se také vliv sociálních sítí a IM. Ale ještě v roce 2014 starý dobrý e-mail nepřerostou (v počtu uživatelů). Ale sociální sítě už budou silnější než IM. I když kdo ví, jestli za čtyři roky ještě budeme mezi nimi vnímat rozdíl. IM se přesouvá na web a do mobilů, sociální sítě zase budou umět chatovat i hlasem a videem…
Jen pro zajímavost. Podle zjištění Radicati dnes 307 milionů lidí používá e-mail v mobilu/tabletu, za čtyři roky to bude už 1,4 miliardy.
Co říká Microsoft?
Podle zjištění redmondské firmy prý každý týden obdržíme v průměru asi 200 e-mailových zpráv (platí globálně, tedy i pro osobní účty). Pětapadesát procent tvoří e-maily od komerčních subjektů. Přitom 90 % všech uživatelů dostanou každý den nějaké komerční sdělení (třeba newsletter). Přes 55 % zpráv vyžaduje po uživatelích, aby vykonali nějakou akci na cizích stránkách (pozvánka sociálně sítě, prohlédnutí stavu objednávky, nabídka služeb apod.)
Statistiky Hotmailu
- Hotmail má 360 milionů aktivních uživatelů
- Každý den obdrží uživatelé 8 miliard zpráv (asi 20 za den na jednoho uživatele)
- 90 procent e-mailů obsahuje linky na další / podrobnější informace
- Uživatelé mají v Hotmailu uloženo 25 miliard kontaktů
- Každý měsíc nasdílejí 1,5 miliardy fotografií
- Každý měsíc nasdílejí 350 milionů dokumentů Office
E-mail tak zdaleka neumírá, maximálně se přejmenuje. Američané už třeba definitivně přecházejí na email (bez spojovníku). Co vy, používáte e-mail stejně jako dříve, nebo už dáváte přednost kratší a rychlejší formě.
Zdroj: Radicati, Tisková zpráva Microsoft
