Skrývání populárních zpráv
Nyní známe další konkrétní případ
ovlivňování. Gizmodu tuto skutečnost vyjevil bývalý novinář
či novinářka, identitu neznáme, jenž se na popisovaném projektu
podílel(a). Facebook totiž prostřednictvím některý svých
zaměstnanců a zaměstnankyň v USA potlačoval zprávy týkající
se konzervativních politických směrů v oddílu pro aktuální
důležité zprávy, kde si lidé na Facebooku mohou vybrat čtivo.
Podle nejmenovaného zdroje skupina lidí
pracujících pro Facebook zabraňovala mj. zobrazení zpráv z
konzervativní politické konference CPAC, dále šlo o články
týkající se Mitt Romneyho nebo Randa Paula a dalších osobností.
A nejen osobností, zkrátka obecně témat konzervativců.
Přestože tedy byla témata mezi větší skupinou lidí oblíbená,
zpráva se mezi ostatními na popředí objevit nemusela,
přestože by správně měla.
Vkládání nepopulárních zpráv
Zasahování do přirozeného chodu algoritmů je
bezesporu daleko za hranicí eticky přijatelného chování. Přitom
to fungovalo též obráceně a některé příspěvky nebyly
dostatečně oblíbené na to, aby se mezi zprávami objevily, přesto
byly pracovníky nebo pracovnicemi Facebooku do zmíněné sekce
vloženy ručně. To Gizmodu zase řeklo několik dalších
zdrojů.
Tito kurátoři nebo kurátorky pro Facebook
pracovali externě a jedním z dalších příkazů bylo nevkládat
do novinkové sekce příspěvky o samotném Facebooku. Jiné zdroje
Gizmondu nedokázaly říct, zda převažovalo potlačování
pravicově zaměřených zpráv. Management firmy věděl minimálně
o selekci, sám přikazoval uveřejňování zpráv, které nebyly
dostatečně čtené, ale management je považoval za důležité.
Facebook má 1,65 miliardy aktivních účtů, tedy i velkou moc (ilustrační foto)
S vybíráním zpráv není problém ve chvíli,
kdy to děláte přiznaně, jenže Facebook se tváří, že v
novinkové sekci se zprávy objevují podle
popularity a vybírá je algoritmus. Do výběru zpráv na
Facebooku ale zasahovali lidé a konkrétní osobnost každého
člověka. Sociální síť tak manipulovala 167 miliony
Američanů a Američanek. Uvidíme, jakou tohle bude mít dohru,
nebavíme se o banálním tématu.
Cílená manipulace
Facebook ruční zařazování zpráv do novinkové
sekce zřejmě zařídil, když nestačil Twitteru v doručování
čerstvých událostí uživatelům a uživatelkám. Proto se v ní
pak objevovaly zprávy, které by algoritmus sám o sobě neprotlačil
do popředí dostatečně rychle. Nebo vůbec. Jeden zdroj pro
Gizmodo popisuje, že Facebook také musel reagovat, aby to vypadalo,
že se na něm řeší důležité události.
Proto když se např. nemluvilo o Sýrii, musel
být podnět k vyvolání zájmu vyvolán distribucí patřičných
zpráv, aby se o tématu uživatelská základna rozmluvila. V
opačném případě by Facebook vypadal špatně, kdyby ignoroval
krizovou situaci, kterou řeší většina médií. Algoritmus se
časem zlepšoval, takže bylo třeba méně zásahů, ale těžko
říct, jak proces zařazování zpráv vypadá dnes. Vyzpovídané
zdroje pro sociální síť pracovaly od poloviny roku 2014 do
prosince 2015. Více se dočtete na Gizmodu.
