Microsoft se však nyní na základě uživatelské odezvy rozhodl svou politiku pozměnit a na Windows Vista bez Service Packu poskytnout limitovanou podporu, ačkoli nadále doporučuje instalaci nejnovějšího servisního balíčku, popřípadě upgrade na Windows 7.
Uživatelé sice budou moci řešit své problémy se systémem skrze uživatelskou podporu, avšak Microsoft nebude vynakládat žádné další prostředky na tvorbu složitějších návodů na vyřešení problémů, nebo vydání hotfixů a záplat. V takovém případě podpora pouze doporučí instalaci Service Packu nebo upgrade.
