Prodejci v Microsoft Store neví, jaký je rozdíl mezi Windows RT a Windows 8

18. 10. 2012

Znáte rozdíl mezi tabletopočítačem Surface s Windows 8 a verzí s Windows RT? Pokud ne, měli by vám ho vysvětlit pracovníci obchodu. Poradit zákazníkovi nicméně nedokáží ve značkových prodejnách Microsoft Store. Ve Spojených státech a v Kanadě bude prodej Surface – s Windows RT, verze s Windows 8 se dočkáme v příštím roce – zahájen 26. října. Protože rozdíl mezi dvěma variantami operačního systému není na první pohled patrný, budou v tom mít obyčejní uživatelé zmatek. Pokud nás čtete, patrně víte, kde věží zakopaný pes.

Méně znalí uživatelé budou potřebovat poradit. Ve zmíněném obchodě Microsoft Store nicméně na dotaz zákazníka nedokázali uspokojivě odpovědět. Jaký je rozdíl mezi tabletem s Windows 8 a s Windows RT? Jeden ze zaměstnanců krámku se vyjádřil ve smyslu, že mezi nimi není žádný velký rozdíl, jde prakticky o to stejné, avšak Windows RT mají být lepší v dotekovém ovládání. Neznalost zaměstnanců byla vypozorována z rozprav po telefonu a chatováním, jak si ověřil server The Verge.

Jeden z redaktorů předstíral zájem o Surface RT s Windows 8. Nikdo ho neopravil, že tyto tablety budou prodávány s Windows RT. (Windows 8 bude obsahovat Surface Pro.) Microsoft utrácí velké částky za propagaci svého nového produktu, na školení pracovníků v obchodech však jako by zapomněl. Nejen to. Na oficiální stránce Surface RT sice vysvětluje, jaký je rozdíl mezi Windows 8 a Windows RT, jenže tam nezvýraznil nejdůležitější fakt. Ve verzi systému pro procesory ARM nepoběží desktopové aplikace, až na pár výjimek.

Ve Windows RT budeme moci provozovat prakticky pouze dotekové aplikace pro Modern UI (Metro, chcete-li). Jedinou výjimku budou tvořit některé programy od Microsoftu, např. Office. Když si pak koupíte Surface s Windows RT, kvůli zvolenému názvu operačního systému budete čekat, že zde pustíte všechny své oblíbené aplikace. Jenže to tak není a Redmondští prozatím naprosto selhávají v tom, aby situaci zákazníkům vysvětlili. Na webové stránce se informace o možnosti instalovat desktopové programy ukrývá někde ke konci mezi poznámkami.

Je přitom v zájmu Microsoftu, aby zákazník věděl, do čeho jde. Jakmile si koupí Surface s Windows RT a zjistí, že v desktopu nelze instalovat programy, půjde produkt naštvaně vrátit. Z osmi zaměstnanců Microsoft Store redaktorovi jen jeden sdělil, že ve Windows RT lze provozovat čistě mobilní aplikace. Jiný redaktora naopak nesprávně opravil, že prý Microsoft Surface RT obsahuje Windows 8. Prakticky nikdo nedokázal vypíchnout situaci s aplikacemi.

Trénování zaměstnanců prý aktuálně probíhá, dodává Microsoft.