Přenos čísla do 10 dní
Technicky lze číslo přenést od jednoho operátora k druhému za 4 dny. To ale platí jen u předplacených karet, kde nejste vázáni smlouvou a můžete od původního operátora odejít okamžitě. U paušálních tarifů mohli operátoři ještě loni stanovit libovolnou výpovědní lhůtu. Novela zákona, která vstoupila v platnost 2. září 2017, ale výpovědní lhůtu omezila na 30 dní. Převod čísla tak mohl být dokončen až za 34 dní.
Proces přenesení čísla (zdroj: APMS)Ode dneška to bude trvat maximálně 10 dní, pokud se zákazník s operátorem nedomluví jinak. O2, T-Mobile i Vodafone již mají aktualizované podmínky, stejná pravidla platí i pro virtuální operátory nebo provozovatele pevných telefonních služeb. Pokud ještě nevydali nové podmínky, uživatelé stejně mohou přenést číslo do deseti dní, protože zákon stojí nad podmínkami operátorů.
Poznámka: Pokud měníte operátora bez přenosu čísla, výpovědní lhůta zůstává nad maximálně 30 dnech.
Další omezení práv operátorů
K zásadní regulaci operátorů již došlo zmiňovaného 2. září 2017, kdy vstoupila v platnost novela ZoEK. Ta přinesla několik důležitých bodů:
- Omezuje výpovědní lhůtu na maximálně 30 dní.
- Při jakékoliv jednostranné změně smlouvy musí operátor nejpozději měsíc předem informovat zákazníka a zároveň mu dát možnost od smlouvy na dobu určitou odstoupit bez smluvní pokuty.
- Pokud vám končí závazek u smlouvy uzavřené na dobu určitou, operátor bude muset sám požádat o automatické prodloužení a klient s tím bude muset souhlasit. Pokud odmítne, operátor musí smlouvu převést na dobu neurčitou.
- ČTÚ může operátorům za porušení zákona udělovat vyšší pokuty.
